软营创始人贝尼奥夫 如何实现软件就是服务

　　还记得以前互联网上要用一款软件你必须购买一个光盘，然后安装才能使用，可是现在不需要任何软件直接缴费就行。这就是人们常说的“云计算”，那么这个理念从何而来的呢?那就得从1999年开始细数起来，那时候贝尼奥夫为了让实现不许要任何本地安装、维护和升级的想法，创办了软营公司(Salesforce.com)，并担任首席执行官，由此开创了一个“不卖软件卖服务”的全新行业，被称为“云计算的先驱之一”。

　　公式通販今年8月，美国《福布斯》杂志公布2014全球最具创新力企业排行榜，软营公司排名第一，这是该公司连续第四年蝉联榜首。

　　“软件即服务”理念

　　软营是互联网时代的客户关系管理(CRM)软件服务提供商，它利用最新的移动通讯、社交媒体和云计算技术，帮助公司以一种全新的方式建立同客户的联系。用户每个月支付一定的费用来使用网站上的各种服务，这些服务涉及客户关系管理的各个方面，从普通的联系人管理、产品目录到订单管理、销售管理等。客户不需要自己安装软件，也就无需花费大量资金和人力用于数据维护、储存和管理，所有的记录和数据都储存在软营的网站上。

　　借着“移动”“云计算”“社交网络”等新技术的东风，1999年创立后，软营发展十分迅速。如今，这家公司已拥有1.3万名员工，是世界十大软件公司之一，也是全球最大的客户关系管理公司。今年，该公司年收入预计将超过50亿美元。

马克·贝尼奥夫

　　贝尼奥夫是俄罗斯裔，1964年出生于美国加州一个富有创业基因的家庭。祖父是位律师，也是旧金山湾区快速交通系统的发明者，父亲则经营着女装连锁店。15岁时，还在读中学的贝尼奥夫创建了自己的第一家公司“自由软件”(Liberty Software)，编写和销售视频游戏。游戏卖得很好，每月收入有1500美元，贝尼奥夫靠这家公司攒够了大学学费，还买了一辆车。

　　贝尼奥夫大学就读于南加州大学企业管理专业，他的母亲就毕业于这里。1984年大学暑假期间，贝尼奥夫开始在苹果公司计算机部门兼职做程序员，在这里认识了乔布斯，并与他成为好友。贝尼奥夫创业后，乔布斯还做了他的顾问。对此，贝尼奥夫曾说过：“如果没有乔布斯，就不会有软营。”

　　1986年大学毕业后，贝尼奥夫进入企业软件公司甲骨文工作。在甲骨文的13年中，他任职于销售、市场、产品开发等部门，凭借出色的业绩，被评为甲骨文公司的销售明星，受到甲骨文CEO埃里森的赏识。26岁时，贝尼奥夫就被晋升为甲骨文副总裁，年薪30万美元，成为该公司历史上最年轻的副总裁。

　　在甲骨文的经历让贝尼奥夫更深刻地理解了管理软件，也让他产生了颠覆传统软件业的想法。贝尼奥夫提出“软件即服务”的理念，认为在这种服务模式之下，可以将软件安装在互联网云端，供客户租用。他想创办一个公司，实现自己的理念。

　　贝尼奥夫把创业的想法告诉老板埃里森，没想到后者不但没有反对，反而格外支持。埃里森投资了200万美元，还在软营董事会担任了一段时间的董事。公司成立后，埃里森建议贝尼奥夫在90天后新公司财务状况稳定时再辞职，在这期间他可以上午在软营工作，下午来甲骨文上班，甚至还同意贝尼奥夫挖走3个甲骨文的员工。埃里森还告诉贝尼奥夫，如果创业失败了，可以随时回到甲骨文。

　　不过，随着软营的壮大，贝尼奥夫与埃里森的关系变得越来越复杂。软营成为甲骨文的竞争对手之后，二人之间的关系也开始恶化。但由于双方仍经常有合作，两人在公众面前还维持着好友的关系。