1号店董事长于刚勇夺“受众心目中的年度最佳CEO”

1号店董事长于刚勇夺“受众心目中的年度最佳CEO”

　　怎样的CEO才是一个大家心中喜爱的CEO呢?他需要照顾到方方面面，既满足员工们的福利需求，又能够为客户提供高质量的服务，还能带领公司走向更美好的未来。

　　2014年12月16日，由上海第一财经传媒有限公司主办、中欧国际工商学院和德勤中国-德勤领导力学院共同参与的“2014(第九届)中国最佳商业领袖奖评选”在上海成功举办，1号店董事长于刚荣获“受众心目中的年度最佳CEO”大奖。

　　据悉，“受众心目中的年度最佳CEO奖”是通过网络平台，电子邮件等形式，由公众来参与投票，在入围的候选人中选出来的他们心目当中最认同的年度CEO，是分量极重的一个奖项。

　　于刚在发表感言时说：“6年前1号店只是一个梦想，只是一个概念，只是商业计划书上的一句话。经过6年多的努力，我们在一步一步实现这个梦想。这个梦想的实现我首先要感谢我的搭档刘峻岭，1号店的CEO，是我们一起携手创造了精彩的历程。第二我要感谢1号店所有的团队，是我们的团队用激情把不可能变成可能，演绎了创业的精彩。这个奖项是给我们团队的。”

1号店董事长于刚勇夺“受众心目中的年度最佳CEO”

　　2008年7月，于刚与搭档刘峻岭共同创建了国内首家网上超市——1号店，致力于推广 “满足家庭所需”的一站式网购体验。截至目前，1号店注册用户已超过8000万，其中移动用户数达到2400万，在线销售超过400万种商品，已成为国内最大的B2C快消品电商。1号店“网上超市”的品牌形象已经获得普遍认同，越来越多消费者将1号店作为购买日常所需用品的首选电商平台。

　　一直以来，1号店坚持聚焦一切可以提升顾客体验的环节和细节。在于刚看来，为了达成这个目标，两项工作必不可少：其一为，坚持在每周业务回顾例会的前半个小时，进行VOC(voice of customer)，即专门聆听顾客的声音。于刚认为，包括播放顾客投诉录音在内的，全方位的直接感知顾客体验指标和顾客体验调查的形式，可以让公司管理层明确了解存在的问题。其二，高管定期走进一线。在1号店，包括于刚在内的所有高管都要定期做“一日仓库”、“一日配送”和“一日客服”。

　　于刚认为：“电商的实质还是要把顾客想要的商品在顾客想要的时间、地点保质保量地送到顾客的手中，而完成这一切要靠供应链。”所以，从1号店创立伊始，于刚就带领团队自主研发供应链体系，首创的SLC供应链项目，不仅将自身的库存周转天数从18天降至业内领先的10天以内，也成为国内多家知名电商效仿的模板，为全行业发展带来很大的促进作用。同时，于刚还亲自抓大数据，并与上海市统计局联合构建了“1号店快速消费品价格指数”，通过分析普通百姓日常消费行为和价格变化带来的影响，为公共决策和服务提供有效信息。

　　于刚为什么能让一号店成为一个高质量的企业呢?也许跟他之前担任过亚马逊供应链副总裁以及戴尔采购副总裁有关系吧!只有让自己足够出色，才能够为员工们做好带头模范作用。