火车票网上订票退票流程：首先得有个12306账号

　　火车票开通了网上订票之后方便了大家的出行和购票退票的方式。但是还是有很多对于网络不了解的人不懂得火车票网上订票退票流程，今天就给大家普及下火车票是如何订购和退票的。

火车票网上订票退票流程

　　火车票网上订票退票流程之订票流程

　　节前买张票回家真不容易，很多朋友可能只听说过火车票网上订票官网，却不知道如何在火车票网上订票官网订票，认为是件很麻烦的事件，其实操作过程并不复杂，比去排队买票轻松多了，还有就是网上可以提前12天订到票，早买票源更充足。花几分钟学会轻松订票，下面为大家图解火车票网上订票官网订票流程。

　　1、打开火车票网上订票官网(www.12306.cn),记得了这个唯一官网。

　　2、订票时要用网上银行，为保障顺畅购票，就要下载安装根证书先，点击“根证书”下载安装即可。

　　3、点击“网上购票用户注册”后会弹出两个对话框，点击是，协易下面点“确定”

　　4、进入注册页面后，填写好自己的信息 ，信息一定要真实哦，填写完成后提交。

　　5、恭喜注册成功，这时打开注册时填写的邮箱，去邮箱激活就可以订票了。

　　6、进入12306到订票页面，选择出发地，目的地，出去时间就可以找到所有符合条件的车次了，选择自己要的车次，点击“预订”。

　　7、填写好联系人信息之后“提交订单”，节前买票前先把联系人信息全部填好，可以加快买票的速度哦。

　　8、认真核对订票所有信息后，确定就可以了。

　　9、点击“网上支付”跳到支付页面。

　　10、选择已经开通好的网上银行，如果是已经签约的卡，选“中国银联”。

　　11、填好网上银行的卡密提交。

　　12、恭喜你，订票成功，一定要把订单号记下来，另外要及时去取票哦。

火车票网上订票退票流程之订票流程

　　火车票网上订票退票流程之退票流程

　　1、首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页。

　　2、购买车票后，在"订单查询"中可查询到车票信息，点击"退票"按钮

　　3、在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续;列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理;已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。

　　4、系统提示确定退票后，进入"确认(退票)"页面，点击"确认退票"按钮

　　5、系统提示："您所申请的退票业务已经成功办理!"，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

　　6、在本网站退票后，如需退票费报销凭证，请凭购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站退票窗口索取。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

　　7、退票完成后，"订单查询"栏目里的"车票状态"显示"已退票"。

火车票网上订票退票流程之退票流程

　　退票注意事项

　　火车票售票口退票需准备的证件

　　本人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件(如果不能出示本人有效身份证件原件的，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，再来办理退票手续)。

　　帮他人办理退票手续：凭车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件。

　　在车站办理退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

　　务必注意：

　　如果网购已经打了车票或是窗口购买，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

　　车辆开行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经证实后，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算;同行人同样办理。因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。

　　火车票退票时间：

　　在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票的，在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续;列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理;已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。

火车票网上订票退票流程

　　火车票退票地点：

　　在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站办理退票手续;列车开车前2小时内，只能在车站退票窗口办理;已经换取纸质车票的，只能在换票车站或票面发站退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理退票手续。

　　网络在中国迅速崛起的同时，铁路部也实行了火车票的网上订购和退票方式。这项举措给我们的生活带来了方便快捷，免除大家在窗口上排队买票的烦恼，也是时代的一大进步。