2016年火车退票手续费新调整 退票手续费“梯次”收取

　　实名制的火车票退票政策需要更加人性化，火车退票手续费是怎么计算的大家清楚吗?2016年关于退票也出现了新方案，在春运期间退票的话要20%的手续费，所以需要退票的朋友千万不要磨蹭。

　　2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，同时实行火车票梯次退票方案。铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。2014年春运期间，铁路部门对因旅客原因办理车票改签，且改签后车票的乘车日期在2014年1月16日至2月24日期间的，退票时按票面票价的20%核收退票费。

火车退票手续费方案

　　火车退票手续费方案

　　2010年9月15日，铁道部相关人员表示只要是25日后办理退票手续，开车前，退票费按每张车票面额的5%计收，退票费最低按2元计收。此前这一标准为20%

　　对于退票手续费下调，有网友担心贩票黄牛将更加肆无忌惮。下调了当然是好事，但是买不到票貌似比退票的几率大很多。而且黄牛党在一旁偷偷高兴，不怕砸手里了。

　　此外，为方便旅客购票，9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。按照初步方案，15日起，郑西、武广高铁动车组列车实行互联网售票;22日起，沪宁、沪杭、海南东环、成灌线等线路动车组列车实行互联网售票，30日起，其余动车组全部实行互联网售票。旅客在中国铁路客户服务中心网站完成注册后，凭4种有效证件即可在网上买实名制火车票。

　　业内人士称，如果这次动车组列车线路网络售票实施顺利的话，年底前，很可能所有铁路列车都将实现网络售票。

　　8月底9月初，大中专院校学生将踏上返校旅途，铁路也将迎来暑运最后一波返程客流高峰，连日来学生火车票销售一路“升温”，部分高校集中的城市车票严重吃紧。铁路部门特别提醒，大学新生凭录取通知书只能购买一次优惠车票，退票后再买票将不能享受相关优惠。

　　火车退票手续费调整方案

　　自2013年9月1日起，铁路部门将调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

　　自9月1日起，铁路部门实行新的火车票退票和改签办法，推出火车票全国通退通签业务，即旅客退票和改签由原来的票面指定的开车时间前仅能在购票地车站或票面乘车站办理，改为在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。据铁路人士称，调整退票时间对应的退票费用是鼓励乘客更早的确定行程提前退票，以便为其他旅客腾出票额。

　　梯次退票方案

　　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费

　　开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费

火车退票手续费

　　春运火车票“开抢” 火车退票手续费“梯次”收取

　　2016年春运大幕开启，一年一度的抢票大战马上开始了。大众网记者了解到，从今天起，旅客可以通过12306网站和电话，买春运首日(1月24日)的火车票。今年火车票退票手续费实行梯次收费。

　　据了解，互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期58天。另外，春运增开旅客列车的火车票自12月16日起开始发售。

　　与往年不同，今年在改签火车票方面，增加了“变更到站”的功能，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。过去乘客只能变更乘车日期、车次、席位。今年，如果变更到达站需在原车票开车前48小时以上，乘客可任意选择有余票的列车。要注意的是，“变更到站”只办理一次，已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。

　　今年火车票退票手续费实行梯次收费，票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　铁路部门预计，这次春运节前出行高峰从腊月廿三(2016年2月1日)至除夕(2016年2月7日)，返程高峰预计将在正月初五(2016年2月)。

　　网购火车票退票6大问

　　网购火车票退票6大问。昨天，市民林小姐反映自己在网购火车票时遇到的问题：“今年2月底，我在网上买了张火车票，但是单位临时有事走不了，就又在网上办了退票手续，可是票款迟迟没有退到我账户，我去车站核实，然后又找银行，用了快一周才解决这件事。网购车票现在越来越普及，遇到这样的问题到底该怎么办，我希望知道一个具体的程序。”

　　带着林小姐的问题，我们咨询了铁路部门。就旅客网上购票经常遇到的问题，铁路部门介绍了正确的解决方法。

　　问题1

　　在12306网站成功购票后，在窗口取票时为何系统提示错误?

　　解释：出现这种情况，主要是因为旅客在网上购票时，将乘车人的有效证件号码输入错误，或在购买儿童票时使用的是儿童户口簿上的身份证号码，但在取票时使用的是成人的身份证件。遇到上述情况，旅客可到车站售票大厅值班主任窗口，与铁路工作人员沟通解决。

2016年火车退票手续费新调整

　　问题2

　　在网站购票，又在网站退票后，为何票款没有及时退还到银行卡里?

　　解释：遇到这种情况，首先，旅客要确认网购的车票是否确实已退;其次，旅客提交退款申请后，票款应该退还至原支付银行卡里。如果旅客按上述程序操作后，仍然没有收到票款，需联系发卡银行，或填写“互联网退票不成功信息表”，并发送邮件至12306@12306，铁路部门会尽快核实，将规定票款返还至旅客的银行卡里。

　　问题3

　　在网站购票，在车站售票窗口改签或退票后，为何票款没有及时退还到银行卡里?

　　解释：这种情况可能是银行系统故障POS数据传输问题造成的。旅客可先咨询车站售票窗口工作人员。如果始终没有收到票款，可联系发卡银行，或填写“互联网购票车站改签退票信息表”，并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门会尽快核实，将票款返还至旅客的银行卡里。

　　问题4

　　在网站购票后改签时，扣款成功但改签不成功，或因网速等原因重复支付了票款该怎么办?

　　解释：这种情况可能是支付时间过长银行系统故障网络传送不及时等原因造成的。遇到该问题，首先确认车票是否改签成功;其次，可填写“互联网改签信息表”，并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门会尽快核实，将所扣款项返还至旅客的银行卡里。特别提醒旅客，网上购票时，需耐心等待网站回应，不要多次重复改签，切勿多次点击支付。

　　问题5

　　在网站购票时不小心重复支付了，重复扣的票款没有及时到账该怎么办?

　　解释：由于银行系统故障网络传送不及时等原因，旅客可能在第一次支付后未收到网站回应的情况下，又点击了第二次支付，从而出现网站提示支付成功并出票，银行清算时又出现两次都支付成功的情况，形成同一订单重复支付。遇到该问题，旅客需填写“互联网购票重复支付信息表”，并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门会尽快核实，将所重复扣款返还至旅客的银行卡里。

火车退票

　　问题6

　　在网站购票时，扣款成功但购票不成功该怎么办?

　　解释：这种情况可能是由于支付时间过长所致。旅客如果遇到该问题，需填写“互联网扣款成功购票不成功信息表”，并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门会尽快核实后，将所扣款项返还至旅客的银行卡里。

　　近日铁路部门出台了新的规定，在退票和改签上都做了新的调整，如果有需要退票的朋友最好是提前先了解下情况，才不会到时候手忙脚乱，或者是误入骗子的圈套。