银行柜员遭储户刁难 取款6000元竟1元元取
- 编辑:小男
银行柜员
昨日,福州一名先生到柜台取钱,6000元竟然一块块取,小编看到这样的行为,以为是他脑袋秀逗了。但究竟是怎么回事呢?我们来看看吧!
林先生30多岁,有银行工作经历。他至这家银行,本是要办理外汇业务,在取号机上取了编号“G002”的小票等待,半小时后,仍未轮到他办理业务。他发现,大厅内有10多名客户在等待,不少老人和他一样,也耐不住性子了,向大堂经理反映,等待时间过长,“可工作人员还是无动于衷,没采取任何措施。”
林先生怀疑,银行是在“跳着叫号”。他决定要为难一下“不紧不慢”的柜员,出一个“考题”,轮到他办理业务时,他向柜员提出要取6000元,每次只取1元。在重复操作30次后,他自己也忍不住问柜员,“怎么还不制止我?难道没看见还有很多客户正在焦急等待吗?”林先生认为,在业务繁忙时段,柜员应灵活变通,劝阻客户的不合理要求,缩短其他客户的等待时间。
事后,该银行的相关负责人回应记者称,原则上,客户的要求,柜员都须尽力满足,“一般大厅内人流量大时,我们会做一个应急预案。但昨日很多老人到该网点取退休金,相比年轻人,老人办业务的时间较长,导致后面的客户等待时间较久。近来该网点老年人客户增多,针对这一变化,银行将尽快作出调整,方便客户。”
看来银行真得得提高服务质量了,不过这位林先生的取钱方式,也是够够的。希望以后林先生不要再用这样极端的方式了。
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