官网购火车票车厢竟“不翼而飞” 铁道部：火车临时欠编

　　年末，买票回家过年是大家最关心的事。年末12306网站负面新闻不断，这样的情况一直持续到了2015年。据一名网友爆料称，自己在12306官网上购得一张车票，在上车时竟被告知没有这一节车厢。而对于这样的情况，铁道部给出的答案是：火车临时欠编。

火车临时欠编

　　2015年度的第一个热词，没想到会来得如此之快。

　　新年日历刚刚翻过去3页，2015年1月4日，“临时欠编”火了。每个热词背后，都有一个足够引起大家吐槽的事件，这次是关于火车票的。

　　前天中午，有网友发微博称，自己在12306官网上买了一张火车票，上了车才被告知，票面上标注的车厢“消失”了，只得进了其他车厢。铁路部门回应说，这种情况属于“临时欠编”。

　　就像《哈利波特》里的九又四分之三站台，不是每个人都能找到，奇幻小说里才会发生的情节，也不是每个人都能遇到。

　　一张火车票的价格就让你做了一次小说主角，还给了你一个看不懂的解释。铁路部门，你是立志做一个小说家吗?

网友购得的火车票

　　“殇小丹”真的心伤了

　　“准备上车了，可是却说没有这个13号、14号车厢号。”这位叫“殇小丹”的网友在微博里称，自己在官网上购买了福州到洛阳的卧铺票，票面上显示座位在13号车厢，可是上车前却被列车员拦下来，说是没有13号，让她去找列车长。“殇小丹”找了列车长之后，仍然被告知“没有这两节车厢”。

　　“后来我们上了11号、12号车厢。”“殇小丹”说，最后虽然上了车，但自己并没有得到合理的解释，还被询问是否买的黄牛票，心情受到了影响。

　　这个事情很神奇?NO，因为它常常发生。

　　在新闻后的跟帖里，不少网友就吐槽表示，自己也遇到过买了票却找不到车厢。

　　也是我们自己太傻太天真，以为只有在黄牛手中才有可能买到假票，谁知道最权威的官网仍然不保险。

　　现在，我们一起来学唐师傅念经。

　　12306，你让我们抢不到票也就算了，那是我们“技不如人”;你泄露我们的隐私也就算了，反正就当免费征婚。生活已经如此艰难，在你那里买张票，你还跟我玩魔术把车厢变没了。

　　这种事，不怪你辜负了我们的信任，难道要怪“殇小丹”微博名没取好，触了自己的霉头?

　　不要再纠结会不会“官方黄牛票”的问题了，反正人家还是让“殇小丹”上了火车，没把TA丢在站台吹冷风嘛。

　　只是，那消失的车厢到底去了哪里?

动车

　　看不懂的“临时欠编”

　　这事还得问铁路部门。

　　据铁路部门发布消息称，根据上级部门客调命令，那天的K1316次列车属于临时欠编情况，由于官网早前已经售票，铁路部门针对此情况已在其他车厢预留了相应席位，以便妥善安置欠编车厢旅客。

　　“临时欠编”，没有听过这个词的请举手，好了好了，全部都放下。

　　小编知道这个解释很牛B，读书少本来就很吃亏嘛。学新知识的时间又到了，欠编的意思，按照铁路部门的解释就是，如果说某趟列车满编为10节车厢，如果欠编2节，即为8节。欠编在铁路运输调度方面时有发生，铁路部门会预留席位以便安排旅客。

　　别急着对考验我们智商的新词汇吐槽，人家也在吐槽。

　　他们说了什么，你们控制好情绪小编就说给你们听啊。“卖了14节车厢，结果有两节退票的，还不让人调整一下运力，减少浪费吗?难道非得空着位置跑空车?”“车辆故障甩挂?小概率事件，飞机故障还整架飞机走不了呢!”……

　　别来这套!

　　既然临时欠扁，哦不，欠编的情况时有发生，那当次列车的列车员和列车长怎么都像不知情一样，还质疑人家“殇小丹”买黄牛票?既然有预留席位安置欠编车厢乘客，那怎么有网友说，他们遇到这个情况的时候，只是坐票变站票，被安排挤进其他车厢，难道预留座位在厕所吗?

　　说到底，还是拿乘客不当上帝，还是服务意识太差。

　　或许，以后我们买到的火车票上会多一行字：乘车有风险，购票需谨慎。

　　火车票狗血剧情未完待续……

拥挤的火车站

　　折腾

　　火车票预售期延长至60天后，有些旅客提前购票后却不慎将票丢失或损坏。铁路部门提醒，如果实名制火车票丢失，旅客需“先补买再退款”。如果车票损坏无法读取信息，则不能退改签。

　　点评：好复杂的感觉。首先感谢铁路部门的“温馨提示”。但试想在春运期间，大家都记着往家赶的时候，这一补一退得有多痛苦。多这一道手续或许保证了铁路部门的利益，但作为服务行业，在火车票已经实名制的情况下，没考虑过有更好的手段来便利乘客吗?

　　吃惊

　　近日中国铁路总公司网上订票网站12306.cn被爆出包括账号、明文密码、身份证邮箱在内的用户信息遭到泄露。12306网站回应称，数据库中所有用户密码均为多次加密的非明文转换码，此次泄露的用户信息系经其他网站或渠道流出。

　　点评：12306网站何时才能摆脱网民的吐槽?从“逢节必瘫”到信息泄露，上亿元的搭建换不来安全，有钱也不能这么任性!面对10多万人的信息遭泄露，立法部门或许也要思考，是否应加快《个人信息保护法》的立法步伐。

　　神奇

　　从2014年12月1日起，铁路互联网售票、电话订票的预售期由此前的20天逐步延长至60天，可是很多人还是买不到票。春运火车票都去哪儿了?“黄牛”告诉你，“每天赚上千，收入翻两番”。

　　点评：确定不了行程的乘客不敢下手、不会上网的民工兄弟只有望票兴叹，“抢票利器”在手的“黄牛”却感谢着新政的诞生。预售期提前，为何受益最大的却是“黄牛”，这是铁路部门不得不认真思考的问题。

　　虽然旅客在最后如愿坐上了回家的动车，但是显然铁道部给出的答案并未让网民们满意，不管什么原因造成火车临时欠编，大家最关心的还是那一节消失的车厢去哪了?