299元淘来假丝裙起诉获赔1万 购物纠纷也有保障

299元淘来假丝裙起诉获赔1万

　　网上购物时常会买到假货，甚至很多看似正规的店铺也时常会有假货出售，那么遇到类似事件要如何处理呢？日前，就有一起网购纠纷案，让我们一起来看看。

　　省高院发布2013年涉企案件十大典型案例

　　排在首位的案例和网购有关——

　　299元淘来一条假丝裙最终获赔1万元

　　昨天，省高院通报2013浙江法院涉企案件审判情况，并公布十大典型案例。排在首位的一桩案例，则是一桩互联网购物纠纷案。

　　金华人廖女士从2005年起就开始网购，是淘宝网的黄钻买家。2012年7月，她在淘宝天猫商城SOOSIM旗舰店看中一条“欧美条纹真丝欧根纱吊带蓬蓬连衣裙”，包邮299元。

　　网店商品详情标明裙子材质为真丝，并图文并茂地介绍该裙子为进口欧根纱真丝面料，质量保证，假一赔万。

　　下单2天后，廖女士收到裙子，通过用手触摸的方式就感觉面料不是真丝，对衣料很有研究的她采用了火烧实验，比照发现，面料为假货的可能性很大。

　　和深圳的卖家联系后，对方一口咬定裙子是“真丝欧根纱”。因为投诉一直没有结果，廖女士自己找了一家淘宝网认可的检测机构，检测结果认定：裙子真丝含量为0!

　　随后，廖女士将卖家告上金华婺城区法院，要求对方退还购衣款299元、服装面料检测费用200元，并要卖家按“假一赔万”的承诺赔偿1万元。

　　法院一审判决支持廖女士“假一赔万”的请求。法院审理认为廖女士和被告(卖家)之间网络购物约定，实质上是双方成立的买卖合同。其中 “假一赔万”系卖家自愿作出的真实意思，并不侵害社会和他人的利益，亦不违反法律的强制性规定，故双方买卖合同成立并生效，双方的权利义务关系应受法律的保护。卖家提供给廖女士的商品，经检测，真丝含量为零，并不符合合同中关于“材质系真丝，面料主成分含量：91%-95%”的约定。卖家作出“假一赔万”的承诺，是对自己设定的义务，使合同相对方取得“假一赔万”的权利。根据合同法有关诚实信用原则的规定，被告应当向廖女士履行赔偿的义务。

　　“假一赔万”可以理解为“假一赔一万元”、“假一赔一万倍”，法院认为廖女士主张按“假一赔一万元”来要求被告支付赔偿款，系对其权利的自由处分，且不违反法律规定，法院不予以干涉。

　　省高院民二庭庭长章恒筑说，随着网络购物走进百姓生活，网购正成为当下人们尤其是年轻人热衷的消费方式。目前网购市场蓬勃发展，但同时网购中的各种法律纠纷也应运而生，比如商品或服务不符合描述，发货拖延，售后服务没有保障等。传统购物中我们呼吁诚信，网络购物更需要诚信和规范。只有这样才更有利于保护消费者权益，也更有利于经营者和网购市场的健康有序发展。

　　遇到网购买到假货的朋友可以按照廖女士的方法进行索赔，相信只要人人都拿起法律的武器，假货就会自然消失了。