暗访职业医闹产业链内幕 闹越大收费就越高(3)

　　号贩子劝诫：医闹有风险最好走法律途径

　　在马路另一侧的医院东区门前，号贩子老韩表示自己对“医闹”并不陌生，现在的他虽然早已远离这片“医闹江湖”，但他依旧深谙行业内惯用的一些“伎俩”。

　　“要是放在三年前我也敢闹，但是现在管得严，尤其是在北京，我可不敢明目张胆的闹，但是我可以给你‘支招’，告诉你该怎么做，一定要你们家属亲自去闹。”

　　“现在是法治社会，你不能胡搅蛮缠啊。首先你要拿着临时医嘱、化验单，看问题主要出在哪儿。再有，实话告诉您，去院长办公室闹最管用，去哪儿都没有那里好使，效果最明显。”和大李说法不同的是，老韩建议记者和医院交涉之时回避“赔钱”这个问题。“您千万别提赔钱的事儿，一提那个就不好使，目的性太明显了，根本闹不成。你闹的时候，就向医院质问‘为什么没有把病人医好’，你就反复强调这个点，因为救死扶伤是医院的职责，你一旦提钱就啥事也办不成了。”

　　老韩身边的一名号贩子也表示，“找些老头老太太去闹效果最好，你上北京站那些地方找找，只要每天给他们一点钱，让他们跟着你们家属一块去就好办了。”但是，当他知道“患者”是一位70多岁的老人时，话锋急转直下。“说实话，医闹都不愿给老年人‘闹’，上了年纪的出点什么问题都很正常，要是没有明确的证据也很难跟医院说。”

　　老韩建议记者最好还是走法律途径，“我觉得你最好还是去问问律师，现在国家管的特别严，而且专业医闹的收费价格也不低，你最后得到的赔付价格搞不好还不够支付医闹的。”说罢，他热心地递上名片，“有什么事儿你就打我电话，我给您免费支招。”

　　记者观察

　　官方设立专门机构解决医患纠纷

　　解决医患纠纷，并非只有向非法职业医闹求助这一条路。实际上，2011年5月30日北京正式成立了北京市医疗纠纷人民调解委员会，两年以来结案3442件，患者获赔1.8亿元。

　　“如果对医院的治疗结果不满意，可以向第三方调解机构寻求帮助，我们医调委正是这样的机构。但是，目前不少患者并不清楚医调委的作用，以至于发生纠纷时还总是诉诸于不正确的解决途径。”北京市医调委常务副主任刘方在接受采访时对记者说道。

　　据刘方介绍，过去医患之间发生纠纷后，各家医院自行处理解决，由于解决医疗纠纷的方式和程序不尽相同，可能会造成‘大闹大赔，小闹小赔，不闹不赔’的恶性循环。同时给职业医闹提供了可乘之机。调解机制的介入，在医患双方之间架起了沟通的桥梁，在调解时双方地位对等，使得和解变得可能。调解的成功有利于有效缓解医患关系。

　　医调委一位一线调解员向记者表示，“以前我曾接触过不少医闹。我记得有起人民医院的案子，一名医闹来做代理，他说是患者的干儿子；在同仁医院的一起纠纷案中，我又见到了同一个人，他又变成了患者的干爹，这些医闹在纠纷中充当的是专业代理人的角色。我们呼吁患者在遇到纠纷时，诉诸合情合法的解决途径。”

　　“这两年，我们观察到职业医闹的数量在逐渐减少，近来警方也在进行调查，打击专业的医闹组织。如果更多的患者能意识到医疗纠纷调解机构的作用，相信医调委能够协调、帮助医患双方进行协商，取得一致意见，消除争议，社会上的医闹行为或许会有所降低。”刘方表示。