深圳地铁站上厕所要扣证件系防逃票 乘客感觉很冤枉(2)

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    不知道你有没有试过刷卡进入地铁站，然后突然不想坐地铁，同站进出仍被扣费的经历呢？近日，市民吉先生拨打深圳晚报报料电话称，自己刷卡进入地铁站，当发现不需要乘地铁想从站口出来时，深圳通却被扣了1.9元。于是吉先生向地铁公司索要退费，却被工作人员告知这是规定，不能退费。对此，深圳地铁回应表示，进入付费区就要支付费用，全国地铁都一样，根本目的是为了防止乘客逃票。

    吉先生告诉记者，他原本打算从市民中心站乘坐地铁，但进入闸口后突然有事情，想放弃乘坐，从市民中心地铁站的闸口出去时，发现卡上被扣了1.9元。他找到地铁窗口服务人员要求退费却遭拒绝，让他觉得很冤：“我根本没有乘车，为什么要交费呢？”吉先生同时反映，市民中心站内的4个出口设计极其不合理，深圳其他地铁站每个出口在站内都是可连通的，但唯独在市民中心站，入闸站口设在地铁中间，路是堵死的。“如果市民想从D出口走到A出口，不能从地铁站内直接通过，只能走到地面，从外面的路绕过去找到A出口的位置。”吉先生说。

    记者昨日也尝试在龙岗线的少年宫站、龙华线市民中心站以及蛇口线的莲花西站刷卡进站，然后在同一站口出来，发现情况正如吉先生所说，尽管是同站进出，但每次出站记者的深圳通上仍显示被扣费1.9元。

    深圳市地铁集团的相关负责人也对此做了解释，深圳地铁站分付费区、非付费区，如果进入付费区就必须支付相关费用。在深圳地铁站内所张贴的乘客须知上也有注明：“乘客应妥善保管好车票，在付费区遗失车票视为无票乘车。乘客出站前须到客服中心按本站最高单程票价补票后才允许出站。”

    该负责人同时表示，如果乘客买票后发现买错，并且尚未经过闸机验票进入站台，可在售票窗口将票全额退掉，或换一张其他面额车票，票款差额多退少补。一旦经闸机验票进入站台，这张票就不能退，也不能退差价。当日发售且无入站信息的单程票虽然可以退票，但必须当日在售出站按票面值退票。

    “进入闸口即视为乘车，就要收取车票费用，这是地铁公司的规定，全国地铁都是如此。”该负责人告诉记者。由于乘客众多，地铁公司无法分辨乘客是进入闸口后，坐上了地铁再返回原出发站，还是没坐地铁直接从出发站口离开，如果允许“同站同出”，一些人很可能会利用“空子”逃票。

    而针对吉先生反映的市民中心站站口设计不合理的问题，该负责人表示，之所以这样设计，主要是为了给以后其他新建线路的接驳点预留出口，等其他线路地铁建好完善，市民反映的问题也将会得到解决。