派出所办事大厅冷热有别 工作人员吹空调群众冒热汗

　　近日，郑州市公安局经开分局航海东路派出所办事大厅内，工作人员在里面吹空调，排队办事的群众却隔着玻璃冒着热汗。群众问大厅里这么热，没想过安装个空调吗?工作人员表示，那不是我们能管的事，你跟我说，我也没办法。

　　这么热的天，工作人员吹着空调，而办事大厅里没空调没风扇，我们热得实在难受。日前，南昌市民李小姐反映，南昌市公安局交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼，来办事得出一身大汗。但在工作人员的区域，却设有空调和风扇，群众办事等候区域被柜台玻璃隔开，难以享受清凉。

　　群众办事一身大汗，工作人员却清爽凉快，一窗之隔冰火两重天，群众感受到了办事大厅的温度却抱怨不断，工作人员享受舒适却被群众吐槽，其背后不仅是空调等设备的缺失，关键还是服务态度的冷漠。

　　办事大厅的主要职能就是为群众提供办事方便，除了要有真诚的态度，用心的服务外，努力提供舒适的环境，也很有必要。为人民服务是公职人员最基本的要求，同样的地方和时间，工作人员在清爽凉快中，眼前的群众却大汗淋漓热的难受，这样的服务，不仅是有失水准，而是对群众态度的冷漠和利益的漠视，暴露的不仅是相关单位和工作人员服务态度的缺失，还有形式主义官僚主义的问题。

　　办事大厅缺少必要的降温设备，除了让群众感受与工作人员亲疏有别外，闷热的环境也对办事群众的健康带来隐患，本质上与群众吐槽不断的窗口并无区别，其损害的不仅是公职人员形象，同样还有政府的公信力。

　　解决风扇和空调的缺失很容易，但干群关系被割裂的弥补就不是简单的事。很多时候，群众对基层党员干部的吐槽和不满，是源于相关单位和工作人员服务工作细节的缺失，看似不起眼的小事，往往却成为了干群关系和谐发展的最大黑手。

　　办事大厅工作人员和群众冷暖有别的问题必须要引起高度重视，要真正解决群众办事冒汗难受的问题，就要让单位负责人和工作人员换位感受，只有红过脸出过汗，感受了群众的无奈和难受，才能把体内的形式主义官僚主义排出来，才能树牢单位以及相关工作人员心系群众利益，真诚服务群众的意识和能力，解决服务问题完善办事不足，让群众满意和拥护。