共享单车20分钟计费41万元 吓坏男子连夜带车报警(2)

　　施先生说，当时自己的心跳就像费用一样，越来越快。

　　怎么办?他赶紧打电话，让朋友开来一辆皮卡车，把单车放在皮卡车厢内，然后一路开到当地派出所，找到民警报了警。

　　为了留下证据，施先生把单车拉到派出所。

共享单车

　　“我担心单车公司到时候不认账，才想着找警察，可民警说，这事他们也没办法解决。”

　　施先生只好把单车拉了回来，回到家一想又不对，马上出门又跑到了派出所，要求民警做笔录，“我这么做，就是想保留证据，以防万一。”

　　尽管在派出所备了案，可那一夜，施先生始终无法入睡，隔几分钟就拿起手机看看App。

　　“当时心里很侥幸：过会就会好的、过会就会好的。”

　　第二天早上8点，一睁开眼，施先生再也没法淡定了：费用还是41万多。

　　一直到第二天早上，数据还没有恢复。

　　眼看问题没有解决，施先生这才想起来拨打小鸣单车的客服热线4000866820。

　　一直到当天下午，人工服务才接通。

城市单车

　　和施先生核对了骑行时间、手机号码、手机型号等信息后，客服说，是后台数据出问题了，车子还了以后的信息，没有传到后台。

　　客服告诉他，这个属于用车异常，后台已经在处理。只要退出系统并重新登录就可以了，而且除了正常的租车费用，其他钱是不会扣的。

　　一直等到下午2点左右，施先生再次登录系统，App终于显示费用清零了，只扣掉了实际租车的0.5元。

　　记者了解到，在4月18日当天，有不少小鸣单车用户也遇到和施先生一模一样的麻烦——

　　当天下午1点多，深圳宝安区的巫先生，也是第一次使用小鸣，实际骑车1个多小时，账户显示计费414595.5元。

　　巫先生说，一看这费用，感觉自己像是掉坑里了。

　　当天上午10点多，杭州的贾先生租借了小鸣单车，不到1个小时后正常还车。第二天上午想继续借车时，这才发现计时、计费系统一直没有停，费用飙升到了414605元。

　　小鸣单车市场部负责人回应：

　　系统升级，数据出错了!

　　都是4月18日，出了什么问题?小鸣单车的后台数据库到底怎么了?

小鸣单车

　　昨天，记者联系小鸣单车市场部负责人张恒，他说，数据确实乱了，原因是那天租车计费系统正在升级。

　　“为了方便用户，我们近期对系统升级，推出了前15分钟免费的功能。

　　“4月18日当天，开始系统升级，结果就出问题了。”张恒说，这也是根本没有预料的。

　　他说，根据后台的异常数据筛选，也确实发现了多起这样数据逻辑错误的情况，因为是同一个错误，导致出错账户的费用都在41万元左右。