苹果后盖门被指售后歧视 中外售后不同待遇(2)

　　顾客起诉“苹果”法院立案发传票

　　央视“3·15”晚会报道称，苹果手机在中国市场实施与国外不同的售后政策，其中提到济南消费者毕先生维修苹果iPod的经历。15日晚，记者多方采访了解到，济南市工商部门曾受理过毕先生的投诉，此后毕先生向法院提起诉讼，目前历下区法院受理并立案，该案进入司法程序。另外，济南市消协秘书长刘力表示，去年中消协曾到济南搜集苹果投诉案例。

　　记者了解到，济南市民毕先生曾购买两部苹果iPod产品接连出现故障，到苹果授权维修商——— 山东百邦电子科技有限公司“以旧换新”后，新机保修期限却大大“缩水”。“新换的手机，序列号和旧机都不一样，凭什么不重新计算保修期？”毕先生对此很不解，并投诉到工商部门。

　　历下工商分局东门工商所相关工作人员介绍，去年该所曾受理过毕先生的投诉。毕先生最初同时投诉到济南市工商局和山东省消协，省消协还没有处理完，毕先生又投诉到国家工商总局，因百邦公司所处地位于历下区东门工商所辖区内，投诉案件被转到该工商所处理。“但后来毕先生又起诉到了历下区法院，法院受理后，就证明案件进入司法程序，工商部门就撤了出来”。

　　随后，记者多方采访了解到，目前历下区法院已经受理毕先生的起诉案件。在此次民事诉讼请求中，被告为山东百邦电子科技有限公司和苹果电脑贸易(上海)有限公司。法院受理此案后，原定于去年9月14日开庭。但在开庭前，历下区人民法院依据苹果电脑贸易(上海)有限公司在官网上留下的详细信息发出传票后，却得到“查无此地”的回复，因此传票被退回。此后，法院再次按照该公司的工商注册地址发出传票，仍未得到该公司回执，无法得知其是否收到传票。

　　按照法律规定，开庭前应给被告30天的举证期限，因此原定于2012年9月14日的开庭变得遥遥无期。

　　酷动卖“苹果”强搭延保服务

　　央视“3·15”晚会曝光苹果手机售后维修问题。在济南，市民王先生还曾遭遇在苹果授权经销商酷动专卖店购买苹果电脑，被强行搭售延保服务的“糟心事”。记者15日从工商部门了解到此事最新进展，目前该经销商已经被处以5000元罚款。

　　去年7月份，王先生在酷动看中一款11英寸AIR系列笔记本电脑，标价6588元。但专卖店导购员表示，要买这款电脑，必须得购买价值1598元的3年延保服务，加起来总共得8186元。“这不是强制搭售吗？”王先生将此事投诉到工商部门。

　　随后，工商执法人员现场检查酷动，在酷动当月销售记录中，查到三笔该型号笔记本和延保服务的销售记录，其中两笔销售时间能一一对上。“只要有足够证据认定酷动专卖店强制搭售商品，就能按照山东省反不正当竞争的相关条例进行处罚。”执法人员介绍，最终该苹果专卖店被罚款5000元。