火车票网上退票怎么退？ 退票电话短信小心诈骗

　　现在大家出行都会选择在网上进行购票，但是有时候也会因为某种原因需要退票。网上退票怎么退呢?今天就教大家如何一步步进行退票，退票的手续费又是如何收取的。如果目的地一样的话你也可以选择改签。

网上退票怎么退

　　网上退票怎么退?

　　进入火车票网上订票官网，可以百度直接搜索12306，然后进入12306.cn，这时铁道部售票的唯一官方网站，除此之外的网站订票，很可能会带来损失。

　　接下来我们在左侧的列表中选择退票，这时如果弹出网页禁止的提示，多数情况下使用了IE浏览器，可以安装根证书来解决此问题，如果还存在，你就需要选择“显示内容”来进入网站。

　　接下来，如果没有登录需要登陆，并且使用要取消订单的账号登陆，如果你指还需要在购买票，请不要选择“退票登陆”，将下面选项的勾取消。

　　进入退票页面后，首先查询你的订单，(保证离开车前还有两个小时，否则你需要到售票窗口去办理退票。车站办理还需要身份证件，更多注意事项查看下面官网的说明)然后选择需要退票的订单。

　　接下来选择订单根据提示来进行退票，支付的票款在扣除5%的手续费后，在15个工作日内就会返还到原来的账户中，如果一切顺利，它就会提示你退票成功了，一切就结束了。(如果任何一个步骤出现安全提示，请选择允许，否则无法打开页面。)

　　网上退票怎么退之退票细节

　　首先你要了解一下高铁网网上购买火车票的流程，这样才可以有效的进行退票，虽然网络购票很简单，但是也是不得马虎的。

　　很多人都不知道网上退票的时间限制是什么，以为在开车前退就行，其实这样是退不到的，网上购票且未换取纸质车票的，应在不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。

　　2011年已经实施退火车票的手续费已经下降了15%，现在为票价的5%手续费，不要以为低了就乱买票然后退掉，这样也会耽误别人买车票，做一个好公民。

　　现在有些人会因为掉了身份证儿买不到火车票，所以有时候会借朋友的，高铁网提示你需要在户口所在地办理临时身份证件，不是春运期间可能会放松一些，但是也要购票人身份证件的有效复印件。

网上退票怎么退注意事项

　　网上退票注意事项

　　(1)退票登录状态下只允许办理退票业务，如需办理购票、改签等其他业务，请点击“退出”按钮或关闭浏览器重新登录。

　　(2)在车票载明的列车开车前2小时前，尚未换取纸质车票的，可以在本网站www.12306.cn办理改签、退票手续;列车开车前2小时内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

　　(3)在车站办理改签、退票手续时，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和银行卡。使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票或者二代居民身份证不能识读的，还须携带订单号码。

　　(4)在本网站可查询乘车日为当前日期前50天以内的历史订单。

　　(5)在本网站办理退票，只能逐次单张办理;当页面提示退款业务流水号(2E开头)信息为车票退票成功。

　　春运火车票改签再退 收20%退票费

　　随着除夕火车票的放出，春节前抢票高峰将趋于平稳。但不少人抢票后发现计划行程又有变化，想要改签或者退票，春运火车票的退改签数量也将逐日增长。“改签的火车票提前15天退票却要收20%的退票费? ”昨天有网友吐槽。记者了解到，春运期间火车票改签后退票手续费确实是按票面价格的20%核收。

　　大连站相关负责人表示，春运期间火车票仍实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。但春运期间，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。

　　该负责人表示，随着2016年春节前图定售票高峰的结束，节前售票将趋于平稳，并将逐步开售节后返程火车票。目前，大连站每日退改签火车票数量不足千张，仍比较平稳。而随着节前售票数量的日益增多，退改签高峰也将陆续到来。车站提醒旅客弄清退改签政策，尽可能减少因此带来的经济损失。而仍没买到回家过年火车票的旅客，可随时关注12306网站余票情况，部分旅客临时改变行程办理退票、改签或将可捡漏买到返乡车票。

网上退票

　　警方提醒：退票电话、退票短信小心诈骗

　　年底了，许多市民网上订了出行的火车票，可是订票之后，却收到400号码打来的电话或是发来的短信，通知订票失败需要退票或改签，这是真的吗?警方告诉你：你收到的退票电话和退票短信都是骗局。

　　先来了解一个案例：12月6日晚上，住在金港镇的市民小芳接到一个号码为4006785739的电话，对方通知小芳说小芳网上订的火车票失败了需要办理退票，让小芳拿着银行卡到ATM机上接收退款，超过2个小时就不办理退款了。小芳赶紧跑到她家附近的农业银行ATM上，按对方说的退款手续操作，不一会儿，他没收到退款，却收到一条转账扣款短信，告诉她的银行卡被转走12306元。这时小芳才知道上当受骗了。

　　警方提醒：不能通过电话和短信退改签火车票，退票电话和退票短信都是骗局。

　　因为火车退改签只有两种途径：一是通过12306官网进行退改签火车票，另一个就是去火车站的窗口退票或改签。

　　市民网上订票后，如果没有换取纸质火车票，可以在12306官网办理退票或改签手续，退票费用会直接退回银行卡上或订票支付的第三方支付工具上，不需要持银行卡到ATM机上收取;如果已经换取了纸质火车票，就只能去火车票票面显示的出发地火车站的退票和改签窗口进行退票或改签。当然没有换取纸质火车票的也可以去预定的出发地火车站的相关窗口退改签。

　　另外，市民还要防范山寨的火车票订票网站，铁路部门表示，中国铁路客户服务中心(网址：www.12306.cn)是铁路部门的唯一官方售票网站。

　　除了此类退票诈骗短信外，那些400开头的电话、或者是手机、固话打来的所谓退票改签电话也都是诈骗电话，因为铁路部门根本不会打电话来通知你退票，你只能去官网或火车站退票。

退票

　　警方提醒：购买飞机票、动车票、火车票应通过官方网站、官方客服电话、代售点等正规途径，避免使用搜索引擎打开陌生的票务网站。在收到类似“班次取消、班次变动”等信息时，不要相信，更不要拨打对方留下的所谓客服电话，应该直接登录官网查询。

　　防范“假票务”网站的方法很简单，只要选择知名大型网站，订票时拒绝向个人银行账户汇款，就能够保障自己的财产安全。“正规的订票网站一定会使用第三方在线支付平台或网银系统，如果遇到要求顾客直接向个人银行账户汇款的情况，必然是诈骗网站无疑。

　　网上退票也要提防骗子的陷阱，无论是火车票还是机票，凡是要求到ATM机上进行操作的，都是诈骗。大家在日常生活中跟钱有关的还是要多个心眼，千万不要被骗了。