男子捡到SIM卡上网花掉25万 移动称将减收费用(2)
- 编辑：小男
记者：为什么该卡在如此高的费用下没有停机？
杨瑶华：因为客户单位要求对该卡不能单方面停机，而且客户单位通过银行托收账户按时向我公司支付了全额使用费，不存在欠费，所以我公司不能对该卡进行停机。
记者：为什么该卡产生了如此高额的费用而没有进行及时的消费提醒？
杨瑶华：由于该卡是安装在专用设备上的机器卡，按照业务设计逻辑，没有对该卡加载点对点的短信或语音消费提醒服务。同时因为客户单位对所有机器卡的通信费用通过银行托收帐户统一支付，对于包括该卡在内的所有机器卡的消费记录和费用情况，我们只需按照与客户单位约定的方式和途径履行告知义务。
记者：对该事件长沙移动是怎样一个处理态度？
杨瑶华：考虑到该事件的特殊情况，我们正在协商客户单位，对该卡产生的上网费用可比照个人客户上网国内每月500元封顶的标准7个月共计3500元予以处理。
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