痘博士女团|巨海华：只有想的远，才能走的远

下午两点，痘博士专业祛痘连锁机构东直门店，为男孩完成祛痘后，祛痘主任巨海华随即接待了好几个顾客。六点，当她无意又看到男孩的时候，心里充满困惑，怎么还没走呢？两周前初见这个男孩时他满脸脓疱、囊肿，略带嘴角走形，再加上疤痕体质，第一次祛痘的过程非常不易，但经过这一阵子的护理，现在就比较简单了。今天斜阳下的这个男孩看起来非常清爽，难道是有什么问题了吗？

来不及多想，巨海华快步走到男孩面前，看到她，男孩露出了笑容，说，是快下班了吗？我想请你们吃拉面。原来他要离开北京了，在走之前想感谢这些帮他找回生活自信的人。

男孩临走那天的灿烂笑容，成了留在巨海华脑中最美的画面。回想当初，她正是被一个祛痘后朋友脸上的笑容所震撼，才决定走进痘博士，从事健康美的工作。

现在的巨海华还是痘博士女团里的“修复圣手”，擅长解决青春痘、遗传性痘肌、痤疮丙酸杆菌感染、螨虫感染等形成的复杂性痤疮，或因耽误治疗、非正规祛痘造成的严重皮损，如痘印、痘坑、酒渣鼻、激素脸等一系列问题在短时间都能快速解决。

最勇敢的一次决定

那是2015年，在一家医美机构担任面部护理师的巨海华遇到了事业上的瓶颈。从小爱美的她对于能从事与美相关的工作很开心，但复杂的人际关系却搞得她焦头烂额。那阵子，她整个人的状态很不好。

在和朋友聚会时，偶然看到曾经那个满脸痘痘、垂头丧气的朋友，现如今脸上的痘痘不见了，而且神采奕奕，惊讶之余从他的嘴里听到了一个名字——痘博士。其实在那之前，巨海华已然知道痘博士，但这么近这么详细的了解，还是第一次。

巨海华说，辞去虽然有些烦恼但稳定的工作来到痘博士，是她目前做过的最勇敢的一次决定。从零开始，学习做一名祛痘师。

随后，巨海华全身心投入学习，不分上班下班，就连晚上做梦都是皮肤组织细胞。她找到了工作的最大乐趣——提升自己，帮助顾客，实现人生最大价值。

少一些套路，多一些真诚

巨海华没想到，仅仅一年后，她就被晋升为祛痘主任，她如今是痘博士北京最大门店——人大店的祛痘主任。以前她专注于专业技能的提升，但现在要做的更多，管理方面，思维方面，尤其在读懂顾客方面。

曾经，有些顾客对痘痘不重视，哪怕决定祛痘，对祛痘师也充满质疑，甚至有时候会说很难听的话。

巨海华也感到委屈过，但转念一想，人人都有对于陌生人的防范与不解。为此，巨海华想出一些应对方式。

对于缺乏安全感和信任感的顾客，巨海华向公司申请，对其进行一定的免费，让他看到一定效果，毕竟每一个来的顾客都是有痘难友。

对于一些工作生活繁忙导致状态不佳的顾客，多给予一些关心，如果是饭点过来，帮忙订饭，甚至陪伴他们过节，送些礼物。

不仅如此，巨海华还挤出尽可能多的时间阅读心理方面书籍，同时多倾听顾客心声，慢慢总结出一些心得：对于北京本地孩子的青少年顾客，他们父母最在意的是安全和效果问题，针对他们就要给出最佳效果解决方案；大学生顾客，他们更在意体验和价格，一方面，给予他们足够的尊重，倾听需求，另一方面，进行价格上的优惠活动，几个小伙伴拼单，特优生、贫困生酌情免费等；对于上班族，他们在意效果和实际服务，制定适合方案，少一些套路，多一些真诚，才是他们真正需要的。

内心还是很少女的

听着巨海华滔滔不绝的讲述她的工作，你就可以猜想她是怎样的一个人了。她说，工作无小事。有错必究，有错必罚。和她一起工作的同事之间的对话常常是这样的：

“巨主任在休息室吗？”“在。”“好吧，那我就先不去了。”

“巨主任是绝对不能得罪的人。”“嗯，太有杀伤力了。”

说起自己出了名的严苛，巨海华解释道：“工作上必须专业、负责和严谨。”但随即她又笑着说：“其实我内心还是很少女的。”

爱听歌，爱跑步，也爱跟一般女孩子一样嚷嚷着减肥，尤其最近在家和爸妈呆在一起，少女心爆棚。

说到未来，她希望在思维方面和心理方面能达到更高的维度，在不同的维度有不同的制高点，她要上去看看，因为只有想的远，才能走的远。