海底捞回应吃出异物 一女子在两处火锅店吃出同一异物

　　海底捞的服务是非常人性化的，各方面都非常齐全，而有一名女子声称自己在火锅店吃出了疑似卫生巾的异物，更稀奇的是另外一家火锅店发现早在之前，这名女士也曾在自己的店，声称吃出了同样的异物。

海底捞回应吃出异物

　　9月28日11点多，倪小姐与朋友来到位于福田区福华路卓越世纪广场的海底捞就餐。刚吃上几口，倪小姐发现火锅中有一块奇怪的东西，“刚开始我以为是肉，一看不对，后面以为是纸巾，但看清楚了也不对。”倪小姐称。

　　当时她立刻叫来经理询问。经理声称这是后厨用来垫肉的纸，并从后厨取出一包垫肉纸作为对比，辩称油锅来料全部没问题，可以带领倪小姐参观后堂、工厂。但倪小姐说“油锅里的东西和他拿来对比的垫肉纸根本不是同一种东西。”

海底捞回应吃出异物

　　海底捞卓越店负责人表示，当时客人一行来到门店就餐，声称在就餐过程中发现火锅中有疑似卫生巾护垫的物体。事情发生后，顾客要求退还前一天在此就餐的餐费。负责人表示，毕竟在门店里发生不满意的事情，所以当时餐厅退还当事人前一天消费的800多元作为补偿。

　　事情发生之后，另外一家火锅店是自己曾经也发生过这样的事情。经过对比之后发现涉事女士的电话微信均是同一女子的。不得不让人怀疑怎么会在两家火锅店吃出同一物体。

海底捞回应吃出异物

　　当问及异物是否来自火锅锅底，负责人表示，门店查看监控录像后，由于当时画面正好背对镜头，认为存在疑点，相关视频已提交给警方。警方通报称，其曾有精神疾病史。海底捞公司战略关系部杨女士表示，将等待正式的司法鉴定，“如果属实我们将会体谅她的具体情况。”

　　随后海底捞回应吃出异物事件：该女子有双相情感障碍病史，希望大家不要给顾客带来过多精神压力，海底捞遇到很多顾客故意索赔，一切都会交由法律解决，该承担的责任不会逃避。