一键报警形同虚设按了没有用,滴滴客服还是不作为?

　　据报道,近来上线的一键报警似乎没有用?

　　9月7日消息，两名女乘客在滴滴平台拼车上车，该司机却挟持两人一路上了高架，两位乘客要求司机停车后依旧不肯减速停车。该网友表示：“司机疑似精神有问题。”

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　　途中，另一乘客通过联系滴滴平台， 要求滴滴出面联系司机停车，但客服只是劝说乘客跟司机好好讲，并没有联系司机本人。

　　因担心激怒司机，该网友先通过微信联系丈夫，丈夫联系滴滴，但滴滴称搜索不到车牌号，报警后110则要求乘客本人联系警方。

　　无奈之下， 该网友只能按下打车页面一键报警按钮，但接通后发现，这个一键报警并没有按界面显示的那样，把车辆信息和所在位置报告给警方，使得警方不得不要求乘客在电话里描述车辆信息、所在位置，而乘客担心激怒司机选择挂线。

　　最终，两位乘客在下高架后趁着堵车解开安全带，拍打车门并威胁跳车，司机才把车停下，两人最终离开。随后，该乘客报警。

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　　未写明时间地点被质疑

　　但由于没有说明具体时间地点，也未有贴图，该网友被质疑“哗众取宠”。

　　针对网友提出的质疑，该乘客先是在回复中写明了时间地点和保护家人隐私安全的考虑，当晚7点多，她再次发微博，称相关事件已经报警，有备案记录。

　　同时，该网友的微博引起了交通部门的关注，广州市交通部门立即与该乘客取得联系并了解事情经过，并及时督促滴滴公司立即配合开展事件调查。

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　　广州交委核查：

　　该车及司机均无证

　　南都记者今天从广州市交通部门获悉，确有此事，经核查，事发当天，乘客张女士(即发微博网友)通过滴滴出行平台乘坐网约车出行，随后因接车地点和行车线路问题与司机发生争执。张女士搭乘滴滴公司提供的粤AG21M0车未取得网约车运输证，当事司机吕某未取得网约车从业资格。

　　因滴滴公司涉嫌“提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》”及“ 提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》”违章，9月10日，市交通部门已依法依规对滴滴公司开具《案件处理告知书》。

　　广州市交通路部门表示，将继续依法依规加强网约车监管工作，督促平台公司规范经营，严守安全底线，清理不合规车辆和驾驶员，严把驾驶员准入，做好驾驶员培训教育等;同时，将继续加大对网约车及平台公司各类违章查处力度，净化市场经营环境。