杨紫、佟丽娅的说话教练来郑州了 席越：如何沟通才算高情商？

大河报·大河客户端记者 王峰

席越是三个孩子的妈妈，她的另一个身份是中国女性TEDTalk“遇言不止”创始人，专栏作家，在腾讯举行的《星空演讲》节目中，她曾辅导过佟丽娅、董璇、杨紫等明星。

12月5日，席越带着她的新书《席越的沟通课》来到郑州举行分享会，她从“沟通的重要性”“如何赞美别人”以及“表达如何有观点”等方面进行分享与互动。《奇葩说》的投资人曾经如此评价席越：马东教中国男人好好说话，席越可以教中国女性好好说话。

学会这几点，做一个高情商的人

在分享会上，席越表示，每个人都渴望赞美，在交谈中加入对别人的赞美，不仅让对面心情愉快，气氛也会更和谐，但要注意的是，避免赞美过于夸张且空洞敷衍。席越认为，夸赞别人的时候一定要具体化，“你太漂亮了”这样空洞的话是无法打动别人的，你要说清楚对方今天漂亮在哪儿?是新染的发色好看，还是今天穿的裙子剪裁独特。另外，间接式赞美也是一种不错的方式，即借用有权威、对方认可的人的话赞美对方，对方会非常受用。

幽默感也是高情商的必备素质，如果幽默感使用不当也会产生反作用，席越的建议是，如果你不是很会幽默沟通，担心掌握不好尺度，可以先从自黑开始，把自己的一部分信息分享给大家，同时保持“别我说我什么，他不是针对我”的乐观心态。“如果你不知道有什么笑话可以讲，可以先有意识地积累一些幽默素材。默默记下自己看过的、觉得有意思的电影片段、段子、热点话题、八卦等信息，万一什么时候就派上用场了呢!”席越说。

在与人交往的过程中，难免会因为意见不合，理念不同而造成分歧，这个时候，你是选择坚决不退让，还是妥协?席越表示，这个时候就要想想自己的沟通目的，“你并不是为了冲突而沟通的，是为了达成共识，所以有时候退让和妥协并不是懦弱、屈服，而是有沟通智慧的表现，”席越说，“不过在妥协沟通的过程中，你一定要守住自己的底线和原则，不然就会显得是委屈求全，沟通效果也会大打折扣。”

何为高情商?席越认为首先要有同理心，能设身处地为他人着想，站在对方角度去理解，让对方觉得自己获得认同，席越说：“如果你看到你的同事一个人生气、悲伤或愤怒，你会倾听他的烦恼，理解他的难处，同时会和对方一起试着商讨解决的办法。别人在描述自己的遭遇和处境的时候，你需要认真地聆听，避免插嘴或多嘴，这会让人觉得不被尊重。即使需要开口说些什么，只做询问，可以问问对方的情绪如何或是有什么打算，避免做评判。”

说话能力不是天生的

席越透露，自己小时候性格内向，沉默寡言，工作之后才意识到说话的重要性，席越说：“当时我进入加拿大一家世界五百强的大公司，每周都要汇报工作，别的同事说五分钟，但我一分钟就说完了。那个时候我就意识到说话很重要，也意识到自己不会公共表达，不懂的说出自己的价值，所以才会去学习，在工作中一点点找到自己的位置。”当时，席越在一个全球性演讲俱乐部练习了七年，每天下班后，就窝在家里把每个对话场景都练习无数遍，包括汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判和公开演讲，一到周末就泡在图书馆里，翻遍市面上所有沟通类的书籍，由此不断提升自己。

另一个改变自己的是孩子，席越表示，在没有孩子时，自己还是一个不接地气的文艺青年，“当时就感觉自己生活在一个巨大的气泡里，整个世界都是以我为中心的。通过和孩子的陪伴，和孩子的相处，我也再次感觉到沟通的必要性。”

席越表示，如果每个人可以把自己生命中最优秀的最有价值的思想，经验等分享给别人，就会帮助很多人，甚至可以改变很多人的命运和轨迹。谈到家长如何和孩子相处，席越的心得是要更高效地陪伴孩子。“比如周末陪她们上网球课、上芭蕾舞课，陪她们游泳、看电影。同时，我也随时和老师们沟通，孩子们的两个学校群全部在我的微信上置顶。”这样，无论学校发生什么席越都会知道，而且回来还会和孩子们聊天，聊学校里的事情，孩子们还会奇怪，妈妈怎么知道学校里发生的事情呢?席越说：“因为妈妈一直和你们在一起啊。“所以孩子们非常相信，妈妈十分关心她们。我也尽量不让她们失望，只要答应的事情，一定会做到。”

来源：大河客户端 编辑：王婉