使用“苹果”要小心 坏了就不好修了(2)

    3.有第三方恶意预约

    现场每15分钟可补约

    苹果直营店的工作人员表示，约1个月前，他们发现官网自动放出预约号没几分钟，预约立即显示“已满”。“我们网上会挂出一个星期内的预约，但最近有第三方公司在网上使用恶意预约的手段刷屏，导致其他用户预约不上。”工作人员说不排除第三方公司为了让用户选择其他授权维修点。“只要预约了都是我们的顾客，无区分。”

    消费者可以到直营店现场预约。“一般是15分钟预约一个，视当天预约数量以及人手数量，如果补满了那也只能再来排队了。”

    现场不乏集体帮人排队为由赚“带工费”的。工作人员告诉记者，有些人每天很早就来排队预约拿号，后来工作人员发现这些熟面孔几乎天天都来，排得很靠前：“保安人员会把他们请出去。”

    4.香港比深圳好预约

    但不受理内地手机

    5月9日傍晚，记者在苹果香港官方网站上进行预约，发现香港希慎广场、又一城广场、IFC国际金融中心商场苹果零售店周六、周日还有少量预约未满。工作人员告诉记者，香港零售店及授权维修店不负责修理苹果内地行货机，以及与中国联通的合约机。换言之，内地苹果手机只能在内地修理。

    疑问

    水货能不能修？

    直营店和维修点都会告知用户要提供保修卡以及购买发票，港版手机在内地维修还需提供港澳通行证证明。如果这些都没有，用户要带上手机的包装盒前往店内给工作人员检测，包装盒背面的二维码序列号如果和手机内的序列号一致，那就可以修。

    越狱了能不能修？

    “越狱后手机系统不太稳定，而且越狱后系统内已经不是苹果本身的系统模式。” 苹果工作人员告诉记者，手机越狱后苹果不负责修理。“恢复到苹果系统，能开机就可以修理。”

    怎样换新机？

    技术检测后不是人为损伤，比如私拆、进水、摔坏等，而是系统本身的损坏，都可以置换新机。

    保修期内免费，过了保修期的付费维修，目前iphone4的8G内存置换价为1300左右，16G的置换价为1598，iphone4S的置换价为1800。iphone5在一年保期内均可免费维修和置换。过保后置换价是原价的一半。

    iphone4能不能置换成4S或者iphone5？这个需要和直营店和维修点的售后当面沟通，看需要加多少钱。