“情商低”是我们最爱扣的帽子，可情商到底是个啥？
- 编辑：xal577
今天跟朋友聊天。
看着他越说越兴奋，眼睛瞪得像铜铃。
我很配合，带着期待的眼神继续听他往下说。
他接着说：“你知道吗，有一次，记者问黄渤：“你觉得高圆圆和林志玲，她俩谁更美？”，你猜他怎么回答？”
我：“不知道”
他：“如果是你，你怎么回答？”
我：“我选林志玲...”
朋友轻轻打了一下我额头：
“你傻呀，你这样回答情商太低了。你应该跟黄渤学学，他是这么说的‘平时听到一个女人的名字，我就开始发晕，你现在一下子说两个，我是重度眩晕了’，你看看人家情商多高....”
作为一名心理学科普工作者，当我听到情商被这样用时，心里真的是非（万）常（马）欣（奔）慰（腾）。
黄渤这个回答，顶多算是比较机智，没有正面回答让人尴尬的问题，这跟情商半毛钱关系都没有。
当一个心理学名词被广泛流传从而得到了极高的知名度和普及率时，我常常不知道这到底是一件好事还是坏事。
一方面会开心于大家又对心理学有了新的认识，一方面又会担心一些媒体用不经调查的论断和不负责任的言论误导大家，导致大家虽然知道了这个概念，可是脑子里却还是装了一堆良莠不齐的信息。
微博热搜上，也总是会定期出现“xxx情商高”/“xxx情商低”的词条，我们总爱点进去，从几分钟的视频或几张截图中，就可以挥斥方遒，隔空评估一个素不相识的人的情商，心理学家见了都想拥有这种隔空算命的能力。
微博历史热搜榜显示大家真的很操心明星的情商
其它各大网络平台上，诸如“教你做一个高情商的人”、“情商低的人的三种原因”、“情商高的人的十种表现”之类的论调也层出不穷，似乎全世界都在开课教情商。
但实际上，很多课程并不是在培养情商，而是在教你“如果机智地撒谎”、“如何巧妙地避免说实话”、“如何成功说服别人”。于是，大批人花着大把的银子去学习如何成为一个“花言巧语”的人。
为了帮助大家更清楚地了解什么是情商。今天，就和大家好好从心理学科普的角度聊一聊，情商到底是个什么东西？
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其实“情商”这个名字就是不准确的
“情商”是一个类比“智商”的说法，而后者的全称是“智力商数”（Intelligence Quotient）。
之所以叫做“商数”，是因为最初智力测验得到的是一个人智力的“心理年龄”，而最后的结果（也就是“智商”）得分则是用IQ=实际年龄/心理年龄*100这样的方式呈现，中间最关键的部分是用实际年龄除以心理年龄得到的商数，所以叫做智商。（也就是说，当一个儿童的智商是200时，不一定代表ta的智力比智商为100的成年人高。）
然而，“情商”一词所代表的概念其实是指“情绪智力”（Emotional Intelligence），在情绪智力的测量上，并不会用到商数的方法，所以“情商”一词并不准确，这么表达只是为了和“智商”更加对应。
情绪智力一词，最早出现在1964年的心理学专业期刊上，然而，它的广为流传则得益于在1995年出版的Goleman的著作《情绪智力——为什么它比智商更重要》。该书迅速卖座，也使得“情绪智力”成为了家喻户晓的概念。
作为“情绪”的“智力”，自然和情绪离不开关系。情绪智力指的就是一个人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。具体表现为对自身和他人情绪的觉察和管理、对人际关系的管理、在逆境中的自我激励能力等等。
那么，“高情商”到底是什么样？
根据美国心理学家Daniel Golemen，高情绪智力的表现有：
① 空气解读机
不知道大家身边有没有这样的朋友，他们总能敏锐地察觉到他人情绪微妙的变化，你皱一下眉毛ta就可以立刻知道你是想要餐巾纸还是想喝水——他们永远可以第一时间察觉你的情绪变化并给予即时的关心，可以随时察觉到空气中飘散的情绪。
这代表着极高的对他人情绪的觉察能力，是同理心（Empathy）的表现，也是情商的重要方面之一。
看到别人哭泣自己也感到难过就是一种最基础的同理心
同理心是一种站在他人的角度感受他人经历的能力。
美剧《生活大爆炸》中的Sheldon是出了名的没有同理心，他不懂人情世故，经常在气氛凝固时还自说自话，不懂别人为什么哭泣为什么难过为什么愤怒，甚至听不懂他人对自己的讽刺……
极其擅长“抓重点”的Sheldon听别人失恋故事的反应
而他的双胞胎姐姐的则具有超高的情绪智力，尤其擅长察觉他人的情绪。在科学家的测试中，她可以对着一张图推测出图中的人物关系和情绪状态。
你还可以从图中读出哪些信息？
不过，同理心也是一种可以锻炼的能力。谢尔顿在几季过后，通过大家的相处，渐渐变得比以前贴心，会主动表达关心，也学会了爱。
学会共情的Sheldon用拥抱安慰伤心的Penny
②自我分析器
高情商的人也不仅擅长觉察他人的情绪，更擅长觉察自己的情绪（Self-awareness）。
其实对自己情绪的觉察是一件非常困难的事情，很多心理咨询的第一步就是教会来访者学会觉察自己的情绪。
笔者本人，作为重度表情包依赖者，长期依赖于表情包或emoji来在网络平台表达情绪，渐渐丧失了对于自己情绪的命名能力，甚至在日常生活中常常需要通过“我当时的心情就好像那个地铁老人看手机的表情包”此类的语言来表达情绪。
请尝试用表达情绪的名词准确描述这张图想要表达的思想感情
而情商高的人，他们往往很清楚自己当下是处在什么情绪中，为什么会产生这样的情绪。正因为如此，当他们产生某种情绪时，不会感到困惑、不知所措，而是能够允许情绪存在，并清楚怎样与当下的情绪相处。这也使得他们的情绪总是能够被很好地处理，而不是压抑到一定程度后以极端的形式爆发。
③ 情绪管理大师
情商高不仅在于对情绪的觉察，更在于对情绪的管理和调节（Self-regulation）。
我们是情绪丰富的动物，没有人可以枚举出人类到底可以感受到多少种情绪。我们的生活中也一直会被情绪伴随，情绪就像我们人生不间断的BGM，没有一种情绪是不应该发生的。
这就使得我们需要对不断发生的情绪做出反应，以一种足够灵活的、可以被社会所接纳的方式进行反应，有时也许还需要延迟反应。这就是情绪的自我调节能力。
郭芙蓉正在练习自己的情绪调节能力
所谓对情绪的管理，并不意味着从不发火、从不哭泣，从不表达任何负面情绪。恰恰相反，情绪管理是通过拥抱接纳自己所有的情绪来做情绪的主人，不让自己因为一时的情绪而冲动行事。
对情绪的调节则是指可以很好很快地调节自己的情绪，让自己不至于淹没于负面情绪中一蹶不振，也不会沉湎于兴奋激动中乐不思蜀。
④自我打气机
高情商的人不仅擅长情绪管理，更擅长在合适的时候给自己打气，进行自我激励。自我激励是指个体充分调用内部资源进行自我鼓励，促进自己向目标迈进、在挫折中恢复活力。
屡战屡败屡败屡战的灰太狼就是自我激励大师
如果说能力是汽车的燃料，那么自我激励能力就是发动机，只有可以好好调动自己的能力，才可以让其得到充分的发挥。在遇到挫折或经历低谷时，如果不具备自我激励能力，纵使拥有高能力，也可能沉沦在失利中无法发挥。
比如，在《哪吒之魔童降世》中，刚受到生活打击的小哪吒就一蹶不振，整天念着打油诗度日。
自我激励能力为负数的丧神哪吒
不过，同情绪智力的其它部分一样，自我激励也是可以锻炼的能力。电影的后半部分，魔丸哪吒重建了自我激励能力，在巨大的压力下，喊出了那句经典台词——“我命由我不由天”。
展现了超高自我激励能力的哪吒
⑤社交小能手
除了以上四点外，高情商的最直接体现就是超高的社交能力了。
高情绪智力的人可以在社交场很好地处理与他人的关系，不仅有能力让自己感到舒适，还能恰当地照顾到他人的感受，这使得大家在与其相处时会感到轻松、愉快，即便有冲突，也不会使关系陷入僵局。在这其中，主要还是其对情绪的理解和把控起到了最关键的作用。
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为了帮助你更好地了解自己，我们开发了情商测试，让你从自我情绪觉察、认识他人情绪、自我情绪管理、自我激励和人际关系管理5个维度了解自己的情绪智力。同时也会根据你的情况，提供专属的成长指南，帮助你提升和锻炼自己。
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