售楼潜规则卧底小姐揭秘：要想卖楼就得先卖自己(2)

    早上9点半开始，看楼客渐渐多了起来。“今天来的大多数都是以前来看过的意向客户，所以成交的机会挺大。”被指派给记者做“实习老师”的销售小陈开完早会就在跟客户打电话，看能不能CALL来一些熟客。毕业才四年的他，比工作了七年的记者看起来还要老成得多。

    “没吃过猪肉还没见过猪跑么？”看到小陈忙得不可开交，平日把看楼踩盘当成家常便饭的记者自告奋勇担负起了接待的大任，不过记者很快体验到了知易行难的道理。“你们主卧室到底有几平方米？这堵墙我可以打掉吗？我不喜欢这种马桶，你们可以交楼前帮我换成蹲的吗？”一家人七嘴八舌像连珠炮一样丢出各种问题，由于仓促上阵，对楼盘情况和户型细节缺乏认识，记者支支吾吾之下几乎急得满头大汗，前一晚想了一整晚的说辞早已抛诸脑后，而看楼的一家人也忍不住向记者投来怀疑的目光。

    好不容易熬到小陈回来，终于可以交棒给他了。看到他在两台客之间游刃有余地介绍着，就连每一层每一个户型的楼价他都能对答如流，记者不禁对自己的售楼技术感到汗颜。

    确实，卖楼第一件事是“卖自己”：不仅要在穿着上压住场面，更要把自己包装成一个能说会道的专业人士。

    这一行的“势利眼”太多了

    在楼盘销售这一行，一向都有很多传奇故事，例如某某低调得趿着拖鞋骑个破自行车，但可以从手上的纸袋里拿出大把现金当场买房，N个销售开足马力数钱之类的；还有传说某某售楼小姐虽然业绩不行，但是成功地把自己推销给了买楼的豪客，一下子大房子富老公全有了。

    但传说毕竟是传说，如今卖房子也不是卖白菜，很多买家都要看上无数个楼盘才能真正下定决心买楼，谈房子，比报纸上的专家还专家。

    虽然说人不可貌相，但的确真正的买家反而是那些不起眼的人物，所以有行家形容一个卖楼的“新人”与“老人”之间最大的差别就是“新人”通常看起来是势利眼，而“老人”则在跟买家交谈的过程中，能摸出人家是不是真有买楼的兴趣。

    “像一些问得比较细的买家通常是有兴趣的，特别是一些想了解具体单位的楼价的，已经真正动心给钱了，而那些来了以后东瞄西瞄的，或者是问个大概均价就不深入了解的，一般都是来了解行情的，甚至有些是来踩盘的同行。”

    可惜的是，记者的数百次踩盘经历告诉自己，这一行的势利眼“新人”实在太多了。记者以前看楼时总打扮得像个学生，以至于看了半天沙盘才发现没人搭理，现在则学会了“装模作样”，比如跟销售来一句：“我们老板叫我替他来先考察考察你们的房子。”

    卖楼“潜规则”可写一本书

    在聊到售楼“潜规则”时，一线销售人员小林告诉记者，在大公司卖楼一般相对规范，小公司猫腻最多。

    “要想卖楼先要摸清客户的心理，最常用的手段就是开盘把好单位先留起来，差一点的单位先低价推售，等市场炒旺了再高价推好单位，先买的人觉得自己得了甜头，后买的也心甘情愿掏钱。”销售小林透露说，楼市不好的时候，通常会请些“托”来排队跑龙套制造紧张气氛，总而言之就是要给买楼的人制造压力，让他们觉得房子太好卖了，不赶紧出手就没了。“你看我们一开盘通常都有几百号上千号的认筹量，其实能有个三五成是真的客户就不错了。最绝的是我一个同事，跟每个客户都说开卖那天要通宵排队才能买到楼，还介绍民工给客户代替排队，结果开盘前一天晚上真有一大串长队，其实里面都是他自己介绍来的民工。”这位销售还称：千万别信现场的销控表，十有八九都是假的，真的那份往往只有现场的销售经理才能掌握。

    小林透露，类似的“策略”太多了，要是把售楼部的潜规则都写出来，“估计可以出一本书”。

    很多时候是替开发商背骂名

    不过，在销售们看来，之所以社会上对他们有一些不太好的评价，其实是他们在帮开发商背负“原罪”。“你想想，卖楼的策略是公司早就定好的，我们一个销售能决定多少东西，只有跟着公司的意思走。”销售小林认为，说房地产暴利，其实都是老板赚去了，他们帮老板卖楼赚的是小钱，可总被人指着背后骂，太不公平。

    小林叹道：“现在哪一行没有潜规则呢，刚从学校毕业时，我们很不习惯，但是业绩压力那么大，很快你就要不自觉地想各种办法来提高业绩了，就我个人而言，我的原则是不骗人，但是有些可说可不说的东西，我可以不跟客户说。”

    “没有人指望在这里养老，关键是在这里学到了经验，你能卖楼，就能卖车、卖保险，甚至卖一切东西，我把我们看作销售行业中的高技术兵种。”一位销售员向记者说，“我们在这里付出了，也拿到了自己的回报，就这么简单，说房地产有没有道德血液，那还不是我们现在应该考虑的问题。”